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往事并不如烟

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这里提供CEO的职位,只要你有想法,就能来应聘   

2017-07-17 15:21:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有多少人梦想着有朝一日能够当上CEO,迎娶白富美,从此走向人生巅峰?相信你也是其中之一。

也许你会觉得这很难,但梦想还是要有的,万一实现了呢?这不,他们就梦想成真了!

7月15日,受华住酒店集团的邀请,我在上海吴中路的励业公社与来自全国各地、各行各业的11位“华住CEO”一起度过了欢乐一天。

这里提供CEO的职位,只要你有想法,就能来应聘 - 潘昶永 - 往事并不如烟


2015年,华住启动CEO项目(首席体验官),主要是为了鼓励消费者从多元背景和视角,对华住的产品和服务提出建设性意见,分享各自出行和入住体验,共同来提升华住用户体验。华住CEO除了拥有华住新产品、新技术的优先体验特权以外,更可极致发挥创意和能量与华住进行深度合作,共建梦想之家。你是否跟我一样期待着新的变革?

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为更直接倾听“华住CEO”的意见,华住酒店集团的真正CEO张敏女士还特意与“华住CEO”们一起午餐。餐桌上,张敏女士分享说,她加入华住已经十年,而这十年里,华住从当初的50家酒店发展到如今的3500家;也从当初的1个品牌发展到如今的18个品牌。快速发展的同时,华住一直很重视对于用户意见的聆听。

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午餐后,华住CEO项目两周年庆典在优美的开场舞中拉开了活动的帷幕。

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活动现场还有咖啡、茶艺表演。来自华住自创品牌niiice café 的手冲咖啡,全季酒店客房标配的正山小种,为冒着酷暑参会的嘉宾送去一丝丝味觉上的清爽。

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在现场观众的掌声中,“华住CEO”们开始红毯秀,宛如奥斯卡颁奖盛典般隆重。每一位CEO都面带微笑,这是值得自豪的时刻,是来自华住酒店集团对他们的认可,更是自己平日参与出谋划策,与华住一起成长而骄傲。

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活动现场,还来了一位特殊的“华住CEO”——朱明生。他是华住CEO项目诞生的第一位“CEO”,同时也于去年入职华住,现任华住酒店集团增值业务高级副总裁。

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据华住酒店集团CEO张敏女士介绍,CEO项目启动第二年以来,已有约36,000名用户参与了此项目,共提供37,000条意见,其中已有10%的建议得到采纳并实现。并且共诞生15名月度体验官,100名在线体验官。他们以学生族、IT人士、旅游达人等不同身份,用更加丰富的视角助力酒店升级优化,燃起酒店行业创新变革的永动机。也正是有这么多人的出谋划策,才使得华住目前的服务项目和操作流程超前于其他国际品牌酒店。在这一点来说,也不得不佩服华住的执行力。

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活动现场,华住还发布了一首热情洋溢、极具freestyle风格的CEO主题歌——《CEO,就是我》,瞬间点燃舞台,正如歌词里说写的:追求品质爱旅游,细节控还有点小讲究;兴趣广泛见得多;传说中的意见狗。在提出问题,并且解决问题中,华住得到了有效的提升。这两天我被这首歌给魔障了,旋律在脑海里一直循环,根本停不下来。

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“华住CEO”玩得开心的同时,还收获了一个个富有个性的奖项,比如“处女座附体奖”、“逻辑超人奖”、“Bug终结者奖”等,每个奖项都是对所属领域的CEO的认可。

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本次活动现场,通过三个维度为基准所作出的评选,最终评选出的年度首席体验官——田丰先生,还获得了法国游与华住旗下酒店终身半价的奖励。据说他还是个大学生,却获得如此高的荣誉,在幸运的同时,我想更多的是来自平日里的努力与付出。想必在未来,他还能为华住创造出更多价值。

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对于华住CEO项目的每个参与者来说,这不仅是与华住未来发展共燃智慧火光的过程,也是让首席体验官在发现与探索中,得到了自身价值的升华与体现。每一面海报,都值得珍藏,在多年以后,回顾今天的旅程,回想起这段温馨的时刻或许会说:嗨,华住,有你真好。

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据说,“华住首席体验官”3.0计划,也即将全面升级。华住也将持续完善,主动迎合用户个性化需求的意见与需求,并能得到即时回馈的沟通机制,打造消费者不可或缺的全新体验。相信有这么多华住CEO像幕后英雄一样的提意见、找Bug,升级后华住会APP1.0也将越来越好用,华住的旅客将得到更为完美的入住体验和意想不到的增值服务。

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你想成为明年的“华住CEO”吗?反正,我很想。


CitiGO酒店参观体验

活动期间,我还参观了华住酒店集团旗下轻奢品牌—CitiGO。从步入酒店大堂起,就感觉到这不是在酒店,而是在一家咖啡厅或者书吧。轻松、时尚的环境顿时让人倍感舒爽。


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这是一个融合了酒店、公寓、社交属性的新概念空间,酒店在设计的同时就考虑到客户人群的分类经营。采用时尚酷感的设计,丰富强大的公区、拥有智能便捷的黑科技,并以其独特的社群化概念,而这个产品也深受许多外国旅客和许多90后、00后的青睐。这种设计也是在鼓励每一位客人走进公区,享受社交。

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店长热情的接待大家,服务员微笑的引领大家享用清凉的欢迎饮品。炫酷的试管装有色彩鲜艳的特制鸡尾酒和新鲜的果汁。当然如果客人觉得前台人多不想排队,可以直接去自助机办理登记手续,身份证识别,选择客房,付款确定即可拿到房卡。退房也是,可实现快速退房。

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酒店的客房只是提供睡觉和淋浴,所以设计空间并不是很大。但却非常精致,在用品上也非常讲究。汉斯格雅、杜拉维特、杜邦卫浴设备,金可儿床垫,乐视TV,Aroma香氛;国际一线大牌的标准配备,只为给追求品质生活的住客带来舒适的入住体验。而很多国际高端酒店还不一定配备有这么好的产品。

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 上海静安CitiGO酒店

地址:上海市静安区新闸路1093号(近梅龙镇广场)


入住漫心酒店,感受别样的旅居环境

当天晚上,我与“华住CEO”们一起入住了上海火车站旁的漫心酒店。这是一家以多彩、趣味、性感为基调的酒店,给我前所未有的高品质、个性化的住宿体验。在前台办理区,我看到酒店有引进入住设备“易掌柜”,大大提高了办理入住、退房的手续。而这一点,其实很多国际高端酒店还没有。

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走进客房,真切的感觉到了华住的用心,客房里营造出了“沙漠风”、“森林雨”等趣味十足的主题房间,温馨的环境,让人很容易放松下来。客房的淋浴用品则引进日本皇室御用护肤品牌Pola;同时还配备了 Mlily梦百合床垫、微晶自洁釉智能马桶。房价不贵,但却能享用高端的客房环境。

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大家在轻松愉快的环境里用餐,畅聊参与华住CEO这两年的收获。漫心酒店的晚上也非常有趣,二楼的公区变成了个酒吧,还有歌手驻唱。大家在绚烂的灯光下一边喝酒,一边碰撞新的想法。岂不快哉?

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漫心上海静安酒店

地址:上海市静安区天目西路111号

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